Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Última atualização: 12 de junho de 2026
🔥 DEVOLUÇÕES SIMPLES. SEM COMPLICAÇÕES.
Na VinnyPowerNutrition, queremos que compre com total confiança.
Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
⏱️ 14 DIAS PARA DEVOLVER
Dispõe de 14 dias de calendário a partir da data de receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.
✅ CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve:
• Estar por utilizar e por abrir;
• Encontrar-se no seu estado original;
• Conter a embalagem original;
• Ser acompanhado por comprovativo de compra.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
📦 COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO
Para tornar o processo simples e rápido, siga os seguintes passos:
-
Inicie sessão na sua conta em VinnyPowerNutrition.com;
-
Aceda à secção "Devoluções e Cancelamentos";
-
Selecione a encomenda e o(s) produto(s) que pretende devolver;
-
Submeta o pedido de devolução.
Em alternativa, caso não consiga aceder à sua conta, contacte-nos através de:
📧 apoioaocliente@vinnypowernutrition.com
Indique:
• Número da encomenda;
• Produto(s) a devolver;
• Motivo da devolução (opcional para pedidos de livre resolução).
Após análise do pedido, forneceremos as instruções necessárias e a morada para devolução.
Depois de recebermos e verificarmos o estado do(s) produto(s), será informado sobre a aprovação do reembolso ou troca.
⚠️ Devoluções enviadas sem autorização prévia poderão não ser aceites.
💸 CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando:
• O produto recebido esteja defeituoso;
• O produto esteja danificado;
• Tenha sido enviado um artigo incorreto.
Não cobramos quaisquer taxas de reposição de stock.
🚫 PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO
Por motivos de saúde, segurança e higiene, não podem ser devolvidos após abertura ou remoção do selo de segurança:
• Suplementos alimentares;
• Produtos de nutrição desportiva;
• Produtos personalizados ou feitos por encomenda;
• Produtos de higiene e cuidados pessoais;
• Materiais perigosos ou inflamáveis.
Esta limitação não afeta os direitos legais do consumidor relativamente a produtos defeituosos ou danificados.
⚠️ ARTIGOS EM VENDA FINAL
Os produtos identificados como “Venda Final” continuam abrangidos pelos direitos legais aplicáveis ao consumidor.
Nas compras online, o cliente tem o direito de cancelar e devolver a encomenda no prazo de 14 dias de calendário após a receção dos produtos, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, salvo as exceções previstas na lei.
Por razões de saúde e higiene, os produtos selados que tenham sido abertos após a entrega não podem ser devolvidos. Os produtos suscetíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente também podem estar excluídos do direito de livre resolução.
Os produtos defeituosos, danificados ou enviados incorretamente continuam totalmente abrangidos pelos direitos legais aplicáveis ao consumidor.
🔁 TROCAS
A forma mais rápida de efetuar uma troca é:
✔️ Solicitar a devolução do produto original;
✔️ Efetuar uma nova encomenda do artigo pretendido.
Desta forma garantimos maior rapidez no processamento e disponibilidade de stock.
🇪🇺 DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO (UNIÃO EUROPEIA)
Se a sua encomenda for entregue num país da União Europeia, dispõe do direito legal de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
O prazo termina 14 dias após o dia em que recebe os bens.
Para exercer este direito poderá:
• Submeter o pedido através da sua conta de cliente na secção "Devoluções e Cancelamentos";
ou
• Contactar-nos através de:
📧 apoioaocliente@vinnypowernutrition.com
Deverá indicar o número da encomenda e os produtos abrangidos pelo pedido.
Após receção do pedido, forneceremos todas as instruções necessárias para a devolução.
O consumidor deverá devolver os produtos no prazo máximo de 14 dias após comunicar a decisão de resolução.
O reembolso incluirá os custos normais de entrega inicialmente pagos pelo consumidor, nos termos da legislação europeia aplicável.
O direito de livre resolução não se aplica a:
• Produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene após abertura;
• Produtos personalizados;
• Produtos produzidos de acordo com especificações do consumidor;
• Outros produtos excluídos por lei.
💰 REEMBOLSOS
Após receção e inspeção do produto devolvido, notificaremos o cliente da aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado:
• O reembolso será processado no prazo máximo de 10 dias úteis;
• O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra;
• Não serão cobradas taxas administrativas.
As instituições bancárias e prestadores de pagamento poderão necessitar de tempo adicional para concluir o processamento.
Caso tenham decorrido mais de 15 dias úteis após a aprovação do reembolso, contacte:
📧 apoioaocliente@vinnypowernutrition.com
⚡ CONTACTOS
VinnyPowerNutrition
Rua Dr. Manuel Pacheco Nobre, Nº 38, Lojas 5 e 6
2830-080 Barreiro
Portugal
NIF: 519295919
📧 apoioaocliente@vinnypowernutrition.com
📞 +351 910370205
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